国美说被信任是一种快乐，可我一点都不快乐！

九月二十号下午在国美北二环店买了一套三星电器，二十三号送货，二十四号报备安装。今天上午三星售后安装师傅来先安装好了电视，在安装完洗衣机后发现机器没有电源显示，师傅自己都不相信三星洗衣机会有质量问题，几番查看终于死心，确实是开不了机，师傅说这是他从业以来第一次遇到的故障。想着国美那么高的信誉，整天看华商报广告说国美称被信任是一种快乐，还说买电器到国美花钱不后悔。于是我跟国美售后联系，结果你猜人家售后小姐怎么说？商品销售出去后的质量问题由厂家负责。我勒个去，我在你家买的电器，交了钱后您老就一推六二五，店大欺客是不？被信任了你快乐，可我信任你我却落个肚子疼，这算嘛事啊？没办法，只能自己跟三星联系看人家什么时候来个售后服务人员检查下神马故障。郁闷的是我买的新洗衣机自己都没碰过，就你们送货人员安装人员动了下下就给弄坏了，该不是纸糊的吧？

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   商家就是商家，别百分之百的相信哦。我的电视当年在苏宁买的，有了点故障最后也是找厂家才解决了的，有些技术问题他们解决不了。不过苏宁的售后还是及时帮着找了联系信息的。深表同情哈，祝愿早点顺利解决吧
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消法不是规定说销售者和生产厂家都要负责的么？

类似问题我也遇到过，拨打厂家全国售后服务电话一般会得到及时解决。店方的目的是为了让厂家知道情况，他们两家会拿出处理意见的。但店方的答复实在扯淡，有悖于消法基本原则 楼主留言：

时间过去了四十八小时依然没有三星售后检测人员和我联系，三星服务热线打来电话说他们都很吃惊不知什么原因？

国美这样做真不可思议，如果是在你店里当场试，是坏的，顾客也该拿走吗？

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赞同！

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评分针对楼主一个人的力量于2013-09-25 14:30发表的国美说被信任是一种快乐，可我一点都不快乐！:
九月二十号下午在国美北二环店买了一套三星电器，二十三号送货，二十四号报备安装。今天上午三星售后安装师傅来先安装好了电视，在安装完洗衣 .. =1000) window.open('http://bbs.hsw.cn//images/back.gif');"style="max-width:1000px;"  >

处理不好就继续发帖！楼主留言：

到今天三星售后人员依然没有跟我联系。

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九月二十号下午在国美北二环店买了一套三星电器，二十三号送货，二十四号报备安装。今天上午三星售后安装师傅来先安装好了电视，在安装完洗衣 .. =1000) window.open('http://bbs.hsw.cn//images/back.gif');"style="max-width:1000px;"  >

关注后续进展！楼主留言：

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