QQ对战360：莫把网民拖下水

张婷

　　QQ已正式起诉奇虎360！从双方的“口水战”到“公关战”，再到正式进入司法程序，这只小企鹅与奇虎360之间的“战争”越演越烈。最近，只要登录QQ便会弹出腾讯联合其他网络公司反对360不正当竞争和加强行业自律的声明。再打开360软件，这时候又会跳出360为了保护用户隐私而遭到腾讯打击报复的公告，并声称在适当时机会披露腾讯窃取用户硬盘的最新证据——“超级黑名单”。用户的电脑俨然已经成为了两个公司的“战场”。

　　本来是可以直接走司法程序的事情，何必要花这么大的力气让几乎每个网民都知道自己的电脑被 “偷看”？又何必要拿网民的电脑作为两个公司“PK”的场所？业内专家分析，两者之间的矛盾在于360是一个免费产品，抢走了不少网络客户；也有专家认为，引发“战争”的原因在于，这类网络公司产品同质性高，市场份额遭严重瓜分。笔者认为，无论是出于什么原因，这无非是两家公司抢占市场的手段，他们已完全掌握制造“轰动效应”的手段，但无论如何也不应该把无辜的网民们拖进这场“战争”。

　　在商家大战之际，他们可曾想想网民的处境？最近，不少网民反映，上网时经常会想到这些问题——“我的电脑到底哪里被偷看了？到底哪个资料被窃取了？ ”除此之外，好端端的生活还被“骚扰”：用户在上网时，360会提示建议用户下载隐私保护器，腾讯也用自己的QQ弹出提示框，告诫用户不要听信360。如果哪一天矛盾升级，双方“互相掐架”，相互阻止对方软件运行的话，那就得不停地解除阻止，上网转眼变成一件痛苦的事。更让网民烦心的是，任何软件包括即时聊天工具或杀毒软件，甚至微软Windows操作系统的自动扫描，网民们都只能接受，无抗衡之力。尽管现在360针对QQ推出了 “隐私保护器”，但这个软件有多大的用处，其自身是不是也在“查看”网民的电脑，也让消费者产生怀疑。

　　而腾讯QQ“以行业自律”的理由来说事，又是一种讽刺。 《中国互联网行业互律公约》第二十一条规定：“公约成员之间发生争议时，争议各方应本着互谅互让的原则争取以协商的方式解决争议，也可以请求公约执行机构进行调解，自觉维护行业团结，维护行业整体利益。”但从两家公司的激战中，我们丝毫看不到互谅互让和维护行业团结的影子。

　　奇虎360与腾讯在国内不是一般的小企业，如果两者再相互“掐”下去，跟“流氓软件”又有何区别？随着用户信任度的逐渐消失，丧失的是企业自己的市场机会