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记者体验出租车行业服务 议价拒载常问题依旧很闹心

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我依故我 发表于 2014-2-14 15:45:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
  本报讯(记者孟岩宋秉琴)春节期间,很多读者反映宝鸡出租车难打,尤其是在火车站、汽车站等出行人口密集的地段,且议价、拼座、拒载现象严重。春节长假已结束,昨日记者走访了市区一些出行集中的地段,发现这些乱象仍然存在。
  调查:议价、拼座、拒载现象普遍
  昨日上午,记者来到了宝鸡市火车站,在车站西侧几名司机师傅凑上来问记者去哪里,听说去宝鸡南站,有司机说30元,当被质疑为什么不打表时,司机师傅说价钱差不多。一再要求后,司机表示可以打表。最终,记者花费了27元钱到达了宝鸡南站。途中,司机又拉了一名乘客,司机师傅说,去南站一路车不好打,所以碰上打车的只要车上乘客不主动拒绝,他们都会拼座。到宝鸡南站后,几名出租司机得知记者要去高速客运站时,原本靠上前很热情的几名司机都退了回去。有一名司机说20元钱就走,记者要求打表,司机不愿意。这时,一名交警朝出租车走了过来,该司机赶快让记者上车。上车后他称,之所以不愿意拉,是因为去的路途太近,要不是交警过来,他是不会拉短途的,因为在南客站排队等客已经花了近1小时,跑短途很不划算。打表后,记者最终花12元钱到达了目的地。
  在高速客运站,一出租车上坐着两名客人,司机师傅还在外面吆喝拉客。得知记者两人去火车站后,他说:“你俩一人10块,上车就发车。”看记者不肯坐,他赶忙改口说两人10块钱就行。最终,记者改乘另一辆打表且不拼座的车,花费9元到达火车站。
  根源:处罚力度不大存侥幸心理
  在几次打车途中,记者和几位司机师傅聊天得知,他们一般会对外地人要高价。司机李师傅说,从宝鸡火车站站台上拉客的司机,一眼就能看出客人是否是外地人,从火车站到南客站,不到30块钱就能到,很多司机会对外地人要80元,而且还告诉客人打表需要80多元,他就要80元算了,因为不打表,客人也不知道具体需要多少钱。
  当记者问司机们难道就不怕被投诉吗?他们的答复基本一致:出租车公司处罚力度不大,大多数都是组织学习;被宰的客人基本都是外地人,这些人一般不会投诉;公司调查时,找借口说当时是在等人,所以不是拒载,如果遇到有人录了音,只能认倒霉,被公司罚款。
  记者就这些乱象采访了宝鸡市区一些主要的出租车公司,对于这些乱象,出租车公司工作人员均表示,对于拼座,由于天气、车辆数缺口等客观原因,公司没有强制要求不准拼座,但要求司机文明服务,征得乘客同意。而像议价拒载等,接到投诉后一旦查实,公司会立刻采取扣车停运、组织学习等措施,情节严重者会进行经济处罚。
  运管处在全市展开出租车整治活动
  本报讯(实习记者王瑾)昨日下午,宝鸡市道路运输管理处召开紧急会议,针对近期出现在宝鸡市出租车行业的宰客、拒载、随意拼客等乱象,运管处将开展为期两个星期的专项整治活动。
  运管处处长陈奋祥指出,由于宝鸡出租车目前运力不足,又正值春节假期,加之近期的雨雪天气,市民打车难的问题尤为突出。因此出租车市场乱象横生,为了规范出租车行业的经营行为,从2月11日至2月25日,运管处将开展为期两个星期的集中专项整治,运管处还制定了详细的专项整治措施。主要整治的内容有出租汽车拒载、拼座,不打计价器;出租汽车车辆和从业人员的相关证件;出租汽车的车容、车貌、车辆卫生,驾驶员的仪容仪表及着装;使用规范文明用语。此次整治以机关人员暗查为主,要求全体人员参加,每天暗查不少于两次。检查结束后,要表明身份,按照格式填写统一的检查统计表,由被检查人签字确认。检查统计表包括出租车车号、所属企业、起止地点等内容,规范车的内容有拼座、拒载、无监督牌、未换座套、未换公装、不打计价器、不主动给票、无从业资格证等内容。执法人员和驾驶员必须签字确认,若驾驶员不签字,执法人员应履行告知义务,执法人员必须与驾驶员确认情况,并在备注里说明情况,查处结果以驾驶员确认签字为主。
  陈奋祥表示,对出租车行业中发现的恶劣事件,在核实情况后,将会把严重违纪的司机列入“黑名单”中,同时对“黑名单”进行网上公示。根据情况,违纪司机将在不同时间段内被禁止从事出租车服务行业。

来自:华商网宝鸡特快频道
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爱的供养 发表于 2014-2-14 16:01:15 | 显示全部楼层
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看到这件事让人心寒,及个别人的行为让全市出租车蒙冤,不知每年的培训在道义面前都抛到九霄云外,亡羊补牢也许还不晚。
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