电信是人开的吗？

因为工作原因 所以家里宽带没来的及停 结果隔了一个月去办理开通
办理暂停 需要暂停费 每个月5元
办理销户 需要上缴猫 不退当时的猫100元
走的匆忙 没办理
结果回来后重新开通
交欠费160左右 元
6月份68元 8元是什么套餐 也不知道谁给开的 我爸妈不懂 我又不在家
7月份68元 还有那个什么套餐 我也一点不知道
结果是 我6月份 7月没上网 给支付欠费100多 现在8月份还没交 也就是交完欠费我还不能上网
回到家里 还没坐稳 电话响了 提起： 尊敬的客户 你的号码XXXXX欠费多少钱 。。。。。
真郁闷 这是人干的事吗？